现代快报讯（通讯员 段羽铭 记者 葛小林）近日，常州市钟楼分局北大街派出所收到一封感谢信。这封信是家住京城豪苑的蔡奶奶写来的，虽然她并不知道自己要感谢的那位民警叫什么名字，却记下了她的警号：053184。警号053184属于北大街派出所民警苏红英。感谢信的背后，是苏红英服务群众的故事。

10月31日上午，蔡奶奶报警称自己放在单元门口的凳子消失了，急得头脑发晕。“阿婆，你别着急，我来帮你找。”社区民警苏红英接到报警后赶到现场，安慰蔡奶奶后立即调取视频资料查看，最终在单元门口看见了一个拿着凳子进出的身影。

苏红英很快找到拿走凳子的刘先生。刘先生说：“这凳子放在门口很久了，我以为是无主垃圾就清理了。”苏红英立即向其做了解释工作。得知原委的刘先生立即表示，马上就把凳子放回原位。

“凳子找到了！”苏红英连忙告诉蔡奶奶这个好消息。蔡奶奶十分感激，可她不知道苏红英的名字，只记得警号是“053184”。几天后，蔡奶奶将一封感谢信送到了北大街派出所。

苏红英原是一名法医。中国刑警学院法医系毕业后，苏红英来到常州市公安局刑警支队从事法化工作，参与破获了多起大要案件。

命运的齿轮总在不经意间转动，在一次基层采样的工作中，苏红英接触到社区警务，目睹一名社区老民警成功调解了一起在她看来困难重重的邻里纠纷，收到双方的感谢。苏红英回想起来，在那一刻，好像有一颗种子埋进了心里。

2009年，苏红英主动申请来到北大街派出所，成为一名社区民警，一干就是15年。

苏红英负责玉带路社区时，从街坊邻居口中得知有听力障碍的王大姐（化姓），生活非常困难。王大姐在外捡垃圾，家里垃圾堆积成山，楼道里也堆得到处都是。苏红英主动上门走访沟通。王大姐生病，苏红英多次去探望。渐渐地，王大姐把苏红英当成了朋友，晚上看见汽车窗户没关，会拍照发到网格群里提醒；需要张贴反诈宣传单，她还会主动帮忙……周围邻居都说，王大姐变得越来越好了。

今年5月，北大街派出所接到一起纠纷警情，商铺的门窗玻璃被一个孩子划出几道划痕，双方当事人在争吵，也没人安慰小女孩。苏红英看到小姑娘紧张害怕的样子，蹲下来安慰她。第二天，小姑娘特意送上一幅她亲手画的警察画像，感谢苏红英给她的安慰。

社区警务工作，没有警匪片里描述的那么惊心动魄，但同样是平安建设至关重要的一部分。苏红英说：“社区工作，就是要跟群众多交流、多沟通，让他们信任我们，在有需要的时候第一时间想到警察。”